Termes de compra i política de devolucions i reemborsaments

Enviaments

Els enviaments es fan a través de TIPSA i tenen un cost fix de 7€. Els enviaments gratuïts són possibles arribant a un import de carret d’almenys 50,00 €.

Terminis de lliurament

Els terminis de lliurament depenen de la localitat de lliurament i de l’hora en què es realitza la comanda, per la qual cosa això pot afectar el termini de lliurament, però el que és habitual és entre 24 i 48h després de l’enviament dels productes.

Quan el paquet surti del nostre magatzem, aquest es troba en mans de l’empresa de transport triada per vostè. Si hi ha cap problema amb l’enviament, podeu contactar directament amb l’empresa responsable del lliurament.

Devolucions

Tots els productes podran tornar-se sempre que no hagin estat usats i es trobin al seu embalatge original.
Si el motiu de devolució no és un error per part de La Perfumoteca, com ara rebre un article diferent del comprat, o rebre productes en mal estat, serà el client qui es faci càrrec de les despeses d’enviament de tornada.
En cas de rebre un producte que no correspon amb la comanda, podeu iniciar el procés de devolució comunicant-vos a través del correu electrònic de contacte en un termini màxim de 72 hores des de la data de lliurament de la comanda.
Després de corroborar l’inconvenient de la comanda, es tramitarà la recollida de la comanda per tornar-la. Després de rebre el producte i comprovar-ne l’estat, es procedirà al canvi o al reemborsament de l’import corresponent de la comanda segons l’inconvenient que hi hagi hagut. El període de temps és estipulat per l’empresa de transport (48h-72h).

Productes amb defectes de fàbrica o trencaments

En cas de rebre un producte defectuós o trencat es pot comunicar amb el servei datenció al client a través del correu electrònic.
La Perfumoteca us pot demanar en qualsevol moment proves gràfiques per determinar i comprovar els danys. En cas que sigui procedent, es realitzarà el canvi del producte o es reemborsarà la comanda. Les devolucions per a comandes defectuoses no tenen cap cost per al client.
La Perfumoteca accepta la devolució o el canvi dels productes adquirits a través de la botiga en línia en un termini de quinze (15) dies naturals, després de la data en què es realitza la comanda. No s’admeten canvis ni devolucions de productes que hagin estat desprecintats, llevat de productes defectuosos de fàbrica o amb tares.
Si el motiu de la devolució no és un error de La Perfumoteca a la gestió de la comanda, serà el client qui es farà càrrec de les despeses d’enviament.

Desestiment

A La Perfumoteca ens fem responsables de la qualitat dels productes que comercialitzem i esperem la vostra satisfacció amb el producte que hagi adquirit.
Teniu dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material daquests béns.
Amb caràcter previ, abans de la preparació de la comanda, vostè pot exercir el seu dret de desistiment, sol·licitant qualsevol tipus de cancel·lació de la comanda i del producte adquirit a la nostra web. Per això poseu-vos en contacte amb nosaltres al telèfon 973 04 52 79 o al correu electrònic info@laperfumoteca.com .
Requisits
Per exercir el dret de desistiment, ens haureu de notificar la vostra decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca (per exemple un correu electrònic). Si recorre a aquesta opció, us comunicarem sense demora per correu electrònic la recepció del desistiment.
Conseqüències del desistiment
En cas de desistiment per la seva banda, us tornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què se’ns informi de decisió de desistir del present contracte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, tret que hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que hagi presentat una prova de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer. Haureu de tornar-nos o lliurar-nos els béns a través de l’empresa de missatgeria mitjançant la qual us vam fer entrega de la vostra comanda, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en que ens comuniqui la decisió de desistiment del contracte. Es considera complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini. Haureu d’assumir el cost directe de devolució dels béns. Només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d’una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.
Igualment us informem que el domicili als efectes de devolucions dels productes adquirits a la web és La Perfumoteca, situat al c/ Unió, 13 baixos 3 25002 Lleida. De conformitat amb l’article 107.3 del Reial decret 1/2007,