Términos de compra y política de devoluciones y reembolsos

Envíos

Los envíos se hacen a través de TIPSA y tienen un coste fijo de 7€. Los envíos gratuitos son posibles llegando a un importe de carrito de almenos 50,00€.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen de la localidad de entrega y de la hora en que se realiza el pedido, por lo cual esto puede afectar al plazo de entrega, pero lo habitual es entre 24 y 48h tras el envío de los productos.

Una vez que el paquete salga de nuestro almacén, este se encuentra en manos de la empresa de transporte elegida por usted. Si hay algún problema con el envío, puede contactar directamente con la empresa responsable de la entrega.

Devoluciones

Todos los productos podrán devolverse siempre y cuando no hayan sido usados y se encuentren en su embalaje original.
Si el motivo de devolución no es un error por parte de La Perfumoteca, como recibir un artículo diferente al comprado, o recibir productos en mal estado, será el cliente quien se haga cargo de los gastos de envío de vuelta.
En caso de recibir un producto que no corresponde con el pedido, puede iniciar el proceso de devolución comunicándose a través del correo electrónico de contacto en un plazo máximo de 72 horas desde la fecha de entrega del pedido.
Tras corroborar el inconveniente del pedido, se tramitará la recogida del pedido para su devolución. Tras recibir el producto y comprobar su estado, se procederá al cambio o al reembolso del importe correspondiente del pedido según el inconveniente que haya habido. El periodo de tiempo viene estipulado por la empresa de transporte (48h-72h).

Productos con defectos de fábrica o roturas

En caso de recibir un producto defectuoso o roto puede comunicarse con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico.
La Perfumoteca puede pedirle en cualquier momento pruebas gráficas para determinar y comprobar los daños. En caso de que proceda, se realizará el cambio del producto o se reembolsará el pedido. Las devoluciones para pedidos defectuosos no tienen coste alguno para el cliente.
La Perfumoteca acepta la devolución o el cambio de los productos adquiridos a través de la tienda online en un plazo de quince (15) días naturales, tras la fecha en que se realiza el pedido. No se admiten cambios ni devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, a excepción de productos defectuosos de fábrica o con taras.
Si el motivo de la devolución no es un error de La Perfumoteca en la gestión del pedido, será el cliente quien se hará cargo de los gastos de envío.

Desestimiento

En La Perfumoteca nos hacemos responsables de la calidad de los productos que comercializamos y esperamos su satisfacción con el producto que haya adquirido.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del dia que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de esos bienes.
Con carácter previo, antes de la preparación del pedido, usted puede ejercer su derecho de desistimiento, solicitando cualquier tipo de cancelación del pedido y del producto adquirido en nuestra web. Para ello pónganse en contacto con nosotros en el teléfono 973 04 52 79 o en el correo electrónico info@laperfumoteca.com.
Requisitos
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo un correo electrónico).  Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes a través de la empresa de mensajería mediante la cual le hicimos entrega de su pedido,sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Igualmente le informamos que el domicilio a los efectos de devoluciones de los productos adquiridos en la web es La Perfumoteca, sito en c/ Unió, 13 bajos 3 25002 Lleida. De conformidad con el artículo 107.3 del Real Decreto 1/2007,